准备好了吗?CEO应问CIO必答的五大问题

【I老人得了癫痫病是为什么T168 专稿】    贝恩咨询公司（Bain）的IT业务负责人鲁迪o普里尔（Rudy Puryear）提出了眼下每个CEO都应该提问、每个CIO都应该回答的五大问题。要回答这些问题并非易事，但它们对于CIO、CEO和企业将来能不能取得成功非常重要。身为CIO，你准备好了吗？    先思忖一下2008年全球经济大癫痫如何诊断崩溃带来的可怕影响很能考验一个人的勇气。2009年对IT预算精打细算、仅仅为了度过那次大衰退是很伤脑筋的事。而“新常态”时代下的日常生活不见得轻松许多。    对许多企业来说，曙光似乎就在前头。那么，现在该怎么做呢？    据贝恩咨询公司的合伙人兼全球IT业务负责人鲁迪·普里尔（Rudy Puryear）声称，之前CEO下令采取种种措施来削减IT成本——“这对公司生存而言必不可少”，现在俨然带来了一个更严重的问题：由于许多公司形势好转，应对压抑已久的市场需求，这可能会给IT运营增添复杂性，并且让业务部门与IT部门之间的关系进一步紧张，结果在IT方面开支过度。    问题的一方面归因于业务部门与IT部门长期以来存在的脱节问题。普里尔说：“我认为，业务部门与IT部门之间存在沟通不畅；他们无法用一致的语言来进行交谈。”    为了帮助双方开始交谈--这里指需要CEO的“干预”，普里尔列出了眼下CEO需要询问CIO的五大问题。而IT主管最好给出圆满的答复。普里尔表示，通过交谈希望得到的结果会对于“管理IT部门以便在经济复苏后取得成功而言很重要。” 北京治癫痫权威医院   1、我们清楚哪里出了问题，有什么方案来解决问题吗？    企业要求IT部门大刀阔斧地削减成本，这有好多充分的理由。普里尔说：“但是我见过采取的许多措施虽然对公司生存而言必不可少，可是走向极端，反而带来了两种不好的结果。这些措施不但破坏了公司多年来积累起来的一些资产，还带来了无法接受的业务风险。”    举例说，普里尔提到贝恩公司的一个客户在经济衰退时期撤销了IT更果洛藏族自治州甘德县母猪疯医院哪家出名新政策。他表示，对笔记本电脑这么做也许没什么（将笔记本电脑的使用寿命又延长了半年到一年），但是该客户对服务器居然也这么做，并没有更新服务器。“最近他们考察了一下，发现如今32%左右的关键业务应用软件在不再得到厂商支持的旧服务器上运行。在我看来，这带来了不必要的业务风险。”    应当提这个直截了当的问题：我们在IT资产和基础设施方面作了哪些妥协，以至于如今给企业带来了再也无法接受的风险？    2、我们如何充分利用可自由运用的开支？    普里尔提出这个观点：在一家典型的公司，约80%到90%的IT预算搁在了用于“照常营业”的固定性资金上：运行、操作、维护、支持以及对现有环境进行小幅改善。反过来，只有5%到20%的IT预算是可自由运用的。    因而，公司在决定如何花这笔可自由运用的资金时要格外慎重、长远打算。他表示，那是因为一旦这些采购在一两年后变成了固定性预算，就会“开始带来一二十年的后阶段成本”。照他估算，IT投资的那些后阶段开支在将来最后会是原始资本支出的4倍到10倍。    3、我们如何为IT环境消除不必要的复杂性？    普里尔说：“实际上，IT环境不必要的复杂性是一个重大的业务问题，因为许多公司不断为IT环境添加系统，而拆下的少得多。无论哪天走到随便一家企业，我们总会看到几乎可以停用的应用软件--坦率地说，需要拆下它们--运行在同样几乎可以停用的技术上，其实需要弃用这些技术；而这一切只会给业务环境增添复杂性。”    他补充说，结果就是，业务部门的周期时间和IT部门的周期时间不合拍。举例说：业务部门想要为产品组合添加一个新的产品系列，并且想在三个月内完成，而IT部门开始谈论的是如何在六个月或更长时间内完成。普里尔常指出，这并不完全是IT部门的错。他说：“在一些情况下，IT部门是结合自身情况才这么做的，归根结蒂还是由于业务部门存在不必要的复杂性。”    4、我们怎样才能更好地利用“足够好”的解决方案？    普里尔提到，有些IT部门“过度投资于专有功能来定制解决方案，而不是充分利用可以接受的现成应用软件”；这些IT部门当中存在一种彼此竞争、“我们知道得更清楚”的心态。他强调：“负责投资决策的高层主管应当尽量防止这种心态滋生出来。”    原因何在？他表示，按贝恩公司的从业经验来看，标准化的应用软件是“完全能满足一家企业多达80%的需求的合理解决方案。”他表示，因而，要问的合理问题应该是：我们能不能通过多外购少自建，充分利用得到开发商支持的软件吗？    他认为，这么做还具有其他优点：“企业过于依赖内部开发解决方案只会耗费资源，并且让有才华的员工没有精力顾及剩余20%的应用需求--而在这些领域，定制工作能够真正为企业带来巨大的竞争优势。”    5、我们如何让外包更具战略意义？    普里尔表示，在削减人员和资源来度过经济衰退之后，IT小组最不应该做的一件事就是“大规模地招兵买马”，重新补充人员和资源。    相反，CIO而是需要拿出行动计划，以便充分利用现有的外包服务，IT小组则需要利用“外包作为弹性产能（flex capacity），以便自己保持精简，”他说。“在不为企业永久性增添人员的情况下，有能力应对IT需求方面的泡沫--然后有望安然脱身--显得极其重要。”    上面五个问题也许无法通过一次谈话就能解决业务部门与IT部门长期以来存在的脱节现象。但若能厘清这些问题，无疑为充分发挥现在及将来的IT投资具有的价值起了个好头。    原文链接：